Panel de pared marroquí tallado en madera antigua - en The Heritage Handmade

Each piece is carefully wrapped in eco-friendly, protective packaging to ensure it arrives safely. Orders are shipped with Fedex, and other trusted international carriers and include tracking.

En Heritage Handmade, ofrecemos una variedad de productos que están en stock y listos para ser enviados desde nuestro centro de distribución. Esto es lo que necesita saber sobre nuestras políticas de envío y entrega.

Información general

• Aceptación y disponibilidad de pedidos: todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Los artículos en su carrito de compras no están reservados y pueden ser adquiridos por otros clientes.
• Compromiso con la entrega: Nos esforzamos por entregar sus pedidos de forma segura, eficiente y a tiempo.

Opciones de envío para clientes minoristas

• Envío exprés (artículos < 2 kg):
  • Transportista: DHL
  • Tiempo de envío: Enviamos dentro de 1-3 días hábiles, más el tiempo de tránsito.
  • Beneficio: Entrega rápida y confiable para artículos de menos de 2 kilogramos.
• Envío estándar (artículos > 2 kg):
  • Transportista: EMS (Servicio de correo urgente)
  • Tiempo de envío: 10-14 días hábiles
  • Beneficio: Envío asequible para artículos de más de 2 kilogramos.
• Servicio de transporte (artículos > 30 kg):
  • Transportista: Servicio de transporte de mercancías
  • Detalles: El plazo de entrega varía; se proporciona al realizar el pedido.
  • Beneficio: Entrega segura y eficiente para pedidos al por mayor o artículos de más de 30 kilogramos.

Opciones de envío para clientes mayoristas

En el caso de pedidos al por mayor, las necesidades de envío pueden variar. Comuníquese con nosotros directamente para analizar sus requisitos específicos. Lo ayudaremos a encontrar la mejor solución de envío y la más rentable.

Casos excepcionales:

Si tiene prisa y necesita un envío exprés, o si prefiere una opción más lenta y económica, comuníquese con nosotros para ajustar su método de envío. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo a encontrar la mejor solución de envío para satisfacer sus necesidades.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página “Contáctenos”. Estamos aquí para ayudarle a garantizar que se cumplan sus necesidades de envío.

Tiempos de envío por región

• Envío exprés:
  • Estados Unidos: 3-5 días hábiles
  • Europa: 2-4 días laborables
• Envío estándar: 10-14 días hábiles

Tarifas de aduanas

Seguimiento de su pedido

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Los clientes registrados pueden iniciar sesión en su cuenta para encontrar esta información. Si tienes problemas con el seguimiento, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Seguro

Todos los artículos están asegurados contra robo y daños accidentales durante el transporte. Una vez que se entrega y se firma el recibo de su pedido, finaliza la cobertura del seguro. Verifique el estado del paquete antes de firmar la entrega.

Envío de pedidos

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido, una vez confirmado el pago y la disponibilidad de stock. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes siguiente.

Facturas y entregas fallidas

• Todos los envíos incluyen una factura que indica el valor de cada artículo.
• Para los artículos en venta, la factura reflejará los importes descontados.
• Si la entrega no se realiza correctamente, nos pondremos en contacto contigo para acordar una dirección alternativa. Si no se puede encontrar ninguna alternativa, el paquete será devuelto a nuestro almacén y los gastos de envío se deducirán de tu reembolso.

Gracias por elegir Heritage Handmade. Nos comprometemos a entregar productos de alta calidad directamente a su domicilio con una variedad de opciones de envío versátiles para satisfacer las necesidades de los clientes minoristas y mayoristas.

Buyers are responsible for any customs or import taxes that may apply in their country. We’re not responsible for delays due to customs.

En Heritage Handmade, ofrecemos una variedad de productos que están en stock y listos para ser enviados desde nuestro centro de distribución. Esto es lo que necesita saber sobre nuestras políticas de envío y entrega.

Información general

• Aceptación y disponibilidad de pedidos: todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Los artículos en su carrito de compras no están reservados y pueden ser adquiridos por otros clientes.
• Compromiso con la entrega: Nos esforzamos por entregar sus pedidos de forma segura, eficiente y a tiempo.

Opciones de envío para clientes minoristas

• Envío exprés (artículos < 2 kg):
  • Transportista: DHL
  • Tiempo de envío: Enviamos dentro de 1-3 días hábiles, más el tiempo de tránsito.
  • Beneficio: Entrega rápida y confiable para artículos de menos de 2 kilogramos.
• Envío estándar (artículos > 2 kg):
  • Transportista: EMS (Servicio de correo urgente)
  • Tiempo de envío: 10-14 días hábiles
  • Beneficio: Envío asequible para artículos de más de 2 kilogramos.
• Servicio de transporte (artículos > 30 kg):
  • Transportista: Servicio de transporte de mercancías
  • Detalles: El plazo de entrega varía; se proporciona al realizar el pedido.
  • Beneficio: Entrega segura y eficiente para pedidos al por mayor o artículos de más de 30 kilogramos.

Opciones de envío para clientes mayoristas

En el caso de pedidos al por mayor, las necesidades de envío pueden variar. Comuníquese con nosotros directamente para analizar sus requisitos específicos. Lo ayudaremos a encontrar la mejor solución de envío y la más rentable.

Casos excepcionales:

Si tiene prisa y necesita un envío exprés, o si prefiere una opción más lenta y económica, comuníquese con nosotros para ajustar su método de envío. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo a encontrar la mejor solución de envío para satisfacer sus necesidades.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página “Contáctenos”. Estamos aquí para ayudarle a garantizar que se cumplan sus necesidades de envío.

Tiempos de envío por región

• Envío exprés:
  • Estados Unidos: 3-5 días hábiles
  • Europa: 2-4 días laborables
• Envío estándar: 10-14 días hábiles

Tarifas de aduanas

Seguimiento de su pedido

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Seguro

Todos los artículos están asegurados contra robo y daños accidentales durante el transporte. Una vez que se entrega y se firma el recibo de su pedido, finaliza la cobertura del seguro. Verifique el estado del paquete antes de firmar la entrega.

Envío de pedidos

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido, una vez confirmado el pago y la disponibilidad de stock. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes siguiente.

Facturas y entregas fallidas

• Todos los envíos incluyen una factura que indica el valor de cada artículo.
• Para los artículos en venta, la factura reflejará los importes descontados.
• Si la entrega no se realiza correctamente, nos pondremos en contacto contigo para acordar una dirección alternativa. Si no se puede encontrar ninguna alternativa, el paquete será devuelto a nuestro almacén y los gastos de envío se deducirán de tu reembolso.

Gracias por elegir Heritage Handmade. Nos comprometemos a entregar productos de alta calidad directamente a su domicilio con una variedad de opciones de envío versátiles para satisfacer las necesidades de los clientes minoristas y mayoristas.

Most orders arrive within 3-5 or 7-14 business days, depending on your location and the weight of your order. You’ll receive tracking details once your order ships.

En Heritage Handmade, ofrecemos una variedad de productos que están en stock y listos para ser enviados desde nuestro centro de distribución. Esto es lo que necesita saber sobre nuestras políticas de envío y entrega.

Información general

• Aceptación y disponibilidad de pedidos: todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Los artículos en su carrito de compras no están reservados y pueden ser adquiridos por otros clientes.
• Compromiso con la entrega: Nos esforzamos por entregar sus pedidos de forma segura, eficiente y a tiempo.

Opciones de envío para clientes minoristas

• Envío exprés (artículos < 2 kg):
  • Transportista: DHL
  • Tiempo de envío: Enviamos dentro de 1-3 días hábiles, más el tiempo de tránsito.
  • Beneficio: Entrega rápida y confiable para artículos de menos de 2 kilogramos.
• Envío estándar (artículos > 2 kg):
  • Transportista: EMS (Servicio de correo urgente)
  • Tiempo de envío: 10-14 días hábiles
  • Beneficio: Envío asequible para artículos de más de 2 kilogramos.
• Servicio de transporte (artículos > 30 kg):
  • Transportista: Servicio de transporte de mercancías
  • Detalles: El plazo de entrega varía; se proporciona al realizar el pedido.
  • Beneficio: Entrega segura y eficiente para pedidos al por mayor o artículos de más de 30 kilogramos.

Opciones de envío para clientes mayoristas

En el caso de pedidos al por mayor, las necesidades de envío pueden variar. Comuníquese con nosotros directamente para analizar sus requisitos específicos. Lo ayudaremos a encontrar la mejor solución de envío y la más rentable.

Casos excepcionales:

Si tiene prisa y necesita un envío exprés, o si prefiere una opción más lenta y económica, comuníquese con nosotros para ajustar su método de envío. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo a encontrar la mejor solución de envío para satisfacer sus necesidades.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página “Contáctenos”. Estamos aquí para ayudarle a garantizar que se cumplan sus necesidades de envío.

Tiempos de envío por región

• Envío exprés:
  • Estados Unidos: 3-5 días hábiles
  • Europa: 2-4 días laborables
• Envío estándar: 10-14 días hábiles

Tarifas de aduanas

Seguimiento de su pedido

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Los clientes registrados pueden iniciar sesión en su cuenta para encontrar esta información. Si tienes problemas con el seguimiento, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Seguro

Todos los artículos están asegurados contra robo y daños accidentales durante el transporte. Una vez que se entrega y se firma el recibo de su pedido, finaliza la cobertura del seguro. Verifique el estado del paquete antes de firmar la entrega.

Envío de pedidos

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido, una vez confirmado el pago y la disponibilidad de stock. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes siguiente.

Facturas y entregas fallidas

• Todos los envíos incluyen una factura que indica el valor de cada artículo.
• Para los artículos en venta, la factura reflejará los importes descontados.
• Si la entrega no se realiza correctamente, nos pondremos en contacto contigo para acordar una dirección alternativa. Si no se puede encontrar ninguna alternativa, el paquete será devuelto a nuestro almacén y los gastos de envío se deducirán de tu reembolso.

Gracias por elegir Heritage Handmade. Nos comprometemos a entregar productos de alta calidad directamente a su domicilio con una variedad de opciones de envío versátiles para satisfacer las necesidades de los clientes minoristas y mayoristas.

If your item arrives damaged, please contact us within 3 days of delivery with photos. We’ll gladly offer a replacement or refund.

Si por alguna razón los clientes no están satisfechos con un pedido, los artículos pueden devolverse para obtener un reembolso.

Puedes devolver cualquier artículo para obtener un reembolso dentro de los 28 días posteriores a la recepción de tu pedido original; ten en cuenta que tu devolución puede tardar varios días hábiles en llegar a nuestro almacén. Asegúrate de que el paquete llegará a nuestro almacén dentro del tiempo establecido. No se aceptarán devoluciones fuera del tiempo establecido.

Nota: los productos personalizados no son reembolsables. Por favor, notifique a nuestro servicio de atención al cliente su intención de devolver el/los artículo(s) en contacto con nosotros . Le proporcionaremos el documento necesario para el despacho de aduanas, de lo contrario no se aceptará la devolución.
Conserve un comprobante de envío hasta que confirmemos que se ha procesado su reembolso.

Los productos son su responsabilidad hasta que llegan a nuestro almacén, así que asegúrese de que estén embalados adecuadamente y no se dañen en el camino, también le sugerimos que utilice un servicio postal que le asegure el valor de los artículos que está devolviendo y obtenga un comprobante de envío.

Tenga en cuenta que todos los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Nuestra dirección de devoluciones es:

Herencia hecha a mano
BLOQUE CM 78 N 647 DAOUDIATE
MARRAKECH MARRUECOS

Tan pronto como recibamos su paquete y verifiquemos que el artículo es conforme con cómo le fue enviado, le confirmaremos por correo electrónico que su devolución ha sido aceptada y procederemos a reembolsar el importe en la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago, no se reembolsarán los gastos de envío originales.
(el reembolso se realizará dentro de los 30 días o de acuerdo con las políticas de la tarjeta de crédito)

INTERCAMBIO

Por el momento no ofrecemos cambios, lo sentimos, pero aún no contamos con los procesos necesarios para realizarlos. Aceptamos con gusto la devolución de artículos sin usar con las etiquetas originales adheridas dentro de los 28 días posteriores a la fecha del pedido; tenga en cuenta que su devolución puede demorar varios días hábiles en llegar a nuestro almacén. Asegúrese de que el paquete llegue a nuestro almacén dentro del tiempo establecido. No se aceptarán devoluciones fuera del tiempo establecido.
Luego podrás realizar un nuevo pedido.

Absolutely. All payments are processed through secure, encrypted gateways — your information is protected and never shared.

En Heritage Handmade, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe los tipos de información personal que recopilamos y cómo la utilizamos.

Recopilación de información:

La información personal, como su nombre, dirección, correo electrónico e información de pago, se recopila cuando realiza un pedido en nuestro sitio web o se registra en nuestra lista de correo.
También podemos recopilar información sobre su comportamiento de navegación en nuestro sitio, como las páginas que visita y los productos que ve.

Uso de la información:

Su información personal se utiliza para procesar pedidos, enviar actualizaciones y material promocional y mejorar su experiencia de compra en nuestro sitio web.
También podemos utilizar su información para fines internos, como análisis de datos e investigación.

Intercambio de información:

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos para ayudar con el procesamiento de pedidos, envíos y pagos.

Seguridad de datos:

Utilizamos medidas estándar de la industria para proteger la seguridad de su información personal.
Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Cambios a esta política:

Es posible que actualicemos periódicamente esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas y servicios.
Si se realizan cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Contáctenos:

Si tiene preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a través de Contáctenos . Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud que pueda tener.