Preguntas frecuentes
1. ¿Qué productos ofrece The Heritage Handmade?
Ofrecemos una cuidada selección de tesoros marroquíes 100 % hechos a mano, entre los que se incluyen elegantes caftanes, auténtica decoración para el hogar, almohadas bordadas a mano y joyas únicas. Cada pieza muestra la artesanía marroquí, que combina la tradición y el diseño moderno.
2. ¿Dónde se fabrican los productos?
Todos nuestros artículos están elaborados en Marrakech, Marruecos, por hábiles artesanos que transmiten el rico patrimonio cultural de Marruecos.
3. ¿Qué hace que sus productos sean ecológicos?
Priorizamos la sostenibilidad a través de embalajes ecológicos y el uso de materiales de origen local, minimizando nuestro impacto ambiental y ofreciendo una artesanía de calidad.
4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Explora nuestras colecciones, agrega artículos a tu carrito y realiza el pago de forma segura a través de PayPal. Si necesitas ayuda, comunícate con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
5. ¿Ofrecen productos personalizados o personalizados?
Sí, se pueden personalizar algunos artículos. Contáctenos para obtener más detalles o haga su pedido desde aquí .
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal y las principales tarjetas de crédito.
7. ¿Cómo puedo saber mi talla de caftanes?
Las guías de tallas se proporcionan en las páginas de los productos, o puede contactarnos para obtener asesoramiento.
8. ¿Cuál es el proceso de envío?
Los pedidos se procesan dentro de los 3 días hábiles y realizamos envíos a todo el mundo con actualizaciones de seguimiento.
9. ¿Existen instrucciones de cuidado para sus productos?
Sí, recomendamos lavar las telas a mano y cuidar las joyas con delicadeza. Sin embargo, recibirás una guía GRATIS después de realizar la compra.
10. ¿Ofrecen descuentos para pedidos al por mayor o al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para pedidos al por mayor y al por mayor. Contáctenos para obtener más información.
11. ¿Puedo envolver un artículo para regalo para ocasiones especiales?
Nuestros artículos están bien envueltos, pero puede contactarnos si desea que su pedido se envíe con palabras especiales a alguien.
12. ¿Qué monedas se admiten para compradores internacionales?
Los precios están en USD y PayPal ofrece conversión de moneda al momento del pago.
13. ¿Hay algún costo aduanero para pedidos internacionales?
Se pueden aplicar tarifas aduaneras según tu ubicación. Tú eres responsable de pagar esas tarifas aduaneras, por lo que debes consultar con tu oficina de aduanas local para obtener más información.
14. ¿Aceptan devoluciones?
Sí, ofrecemos devoluciones en un plazo de 14 días si no estás satisfecho con tu compra. Pero antes te recomiendo que te pongas en contacto con nosotros si podemos ayudarte con tus problemas.
15. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@heritagehandmad.com , a través de WhatsApp o mediante la opción de chat de nuestro sitio web.