Envío y entrega

En Heritage Handmade, ofrecemos una variedad de productos que están en stock y listos para ser enviados desde nuestro centro de distribución. Esto es lo que necesita saber sobre nuestras políticas de envío y entrega.

Información general

  • Aceptación y disponibilidad de pedidos: todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Los artículos en su carrito de compras no están reservados y pueden ser adquiridos por otros clientes.
  • Compromiso con la entrega: Nos esforzamos por entregar sus pedidos de forma segura, eficiente y a tiempo.

Opciones de envío para clientes minoristas

  • Envío exprés (artículos < 2 kg):
    • Transportista: DHL
    • Tiempo de envío: Enviamos dentro de 1-3 días hábiles, más el tiempo de tránsito.
    • Beneficio: Entrega rápida y confiable para artículos de menos de 2 kilogramos.
  • Envío estándar (artículos > 2 kg):
    • Transportista: EMS (Servicio de correo urgente)
    • Tiempo de envío: 10-14 días hábiles
    • Beneficio: Envío asequible para artículos de más de 2 kilogramos.
  • Servicio de transporte (artículos > 30 kg):
    • Transportista: Servicio de transporte de mercancías
    • Detalles: El plazo de entrega varía; se proporciona al realizar el pedido.
    • Beneficio: Entrega segura y eficiente para pedidos al por mayor o artículos de más de 30 kilogramos.

Opciones de envío para clientes mayoristas

En el caso de pedidos al por mayor, las necesidades de envío pueden variar. Comuníquese con nosotros directamente para analizar sus requisitos específicos. Lo ayudaremos a encontrar la mejor solución de envío y la más rentable.

Casos excepcionales:

Si tiene prisa y necesita un envío exprés, o si prefiere una opción más lenta y económica, comuníquese con nosotros para ajustar su método de envío. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo a encontrar la mejor solución de envío para satisfacer sus necesidades.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página “Contáctenos”. Estamos aquí para ayudarle a garantizar que se cumplan sus necesidades de envío.

Tiempos de envío por región

  • Envío exprés:
    • Estados Unidos: 3-5 días hábiles
    • Europa: 2-4 días laborables
  • Envío estándar: 10-14 días hábiles

Tarifas de aduanas

Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas aduaneras que son específicas de cada país. Las tarifas aduaneras se determinan en función del valor de su pedido y son su responsabilidad. Tenga en cuenta que estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en los costos de envío de su pedido. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local las tarifas y tarifas aplicables en su país antes de realizar su pedido. Al realizar un pedido en The Heritage Handmade, usted reconoce y acepta ser responsable de cualquier cargo aduanero que pueda existir.

Seguimiento de su pedido

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Los clientes registrados pueden iniciar sesión en su cuenta para encontrar esta información. Si tienes problemas con el seguimiento, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Seguro

Todos los artículos están asegurados contra robo y daños accidentales durante el transporte. Una vez que se entrega y se firma el recibo de su pedido, finaliza la cobertura del seguro. Verifique el estado del paquete antes de firmar la entrega.

Envío de pedidos

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido, una vez confirmado el pago y la disponibilidad de stock. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes siguiente.

Facturas y entregas fallidas

  • Todos los envíos incluyen una factura que indica el valor de cada artículo.
  • Para los artículos en venta, la factura reflejará los importes descontados.
  • Si la entrega no se realiza correctamente, nos pondremos en contacto contigo para acordar una dirección alternativa. Si no se puede encontrar ninguna alternativa, el paquete será devuelto a nuestro almacén y los gastos de envío se deducirán de tu reembolso.

Gracias por elegir Heritage Handmade. Nos comprometemos a entregar productos de alta calidad directamente a su domicilio con una variedad de opciones de envío versátiles para satisfacer las necesidades de los clientes minoristas y mayoristas.

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