جاكيت مغربي من المخمل الأزرق للنساء – مطرز
جاكيت مغربي من المخمل الأزرق للنساء – مطرز
تحفة يدوية تراثية
تفخر Heritage Handmade بتقديم هذه السترة المخملية الزرقاء المغربية، والتي تعكس بصدق التزامنا بالحفاظ على الثراء الثقافي.
تتناغم الدرجة الزرقاء العميقة مع تقاليد المغرب، بينما تضفي القصة والتصميم المعاصر لمسة عصرية.
امتلك قطعة من التراث، وارتدها بكل فخر، ودع العالم يشهد على قصة أناقتك.
هذا تصميم أصلي للغاية من ورشة Heritage Handmade، ولا يمكن العثور عليه في أي مكان آخر.
صُنعت هذه السترة من أجود أنواع المخمل الأزرق ومزينة بشريط زخرفي، لتفيض بالفخامة والأناقة ومواكبة الموضة.
ارتدها مع جينز كاجوال أو بنطلون أسود، وستترك بالتأكيد انطباعًا رائعًا لدى الجميع. استمتع بأقل تكلفة وأرقى أزياء هذا الشتاء...
الخامة: مخمل أزرق، شريط زخرفي
الحالة: جديد
♥ ♥ المقاسات:
الطول: 82 سم / 32.2 بوصة
عرض الكتف: 34 سم / 13.3 بوصة
عرض الصدر: 50 سم / 19.6 بوصة
طول الأكمام: 59 سم / 23 بوصة
عرض المعصم: 15 سم / 6 بوصات
عرض العضلة ذات الرأسين: 21 سم / 8 بوصات
العناية بالملابس:
موصى به: الغسل بالماء البارد، التجفيف بالتعليق
للحصول على أفضل النتائج: الغسل اليدوي بالماء البارد، التجفيف بالتعليق
الصور مطابقة للقطعة الحقيقية بنسبة 99%، بل إن القطعة الحقيقية تبدو أجمل من الصور المعروضة
تواصل معنا:
يرجى عدم التردد في التواصل معي إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى المزيد من الصور.
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
رابط المتجر: www.theheritagehandmade.com
تعذر تحميل توفر الاستلام
- Secure Checkout — SSL Encrypted
- Money-back Guarantee — 30 days
المخزون منخفض: تبقى 1
مرونة في الإرجاع
مرونة في الإرجاع
إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج (أو المنتجات) واسترداد المبلغ خلال 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
كيفية إرجاع منتج
1. تواصل معنا أولاً عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني heritagehandmade833@gmail.com لإبلاغنا برغبتك في إرجاع منتج. سنرسل لك عنوان الإرجاع والمستندات المطلوبة للتخليص الجمركي. لا يمكننا قبول المرتجعات التي تُرسل دون التواصل معنا أولاً أو دون هذه المستندات.
2. قم بتغليف المنتج بعناية. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة أو مستخدمة، وأن تكون في نفس الحالة التي استلمتها بها، مع بطاقاتها وتغليفها الأصليين. تظل البضائع تحت مسؤوليتك حتى تصل إلى ورشتنا، لذا نوصي باستخدام خدمة شحن مؤمن عليها والاحتفاظ بإثبات الإرسال حتى يتم تأكيد استرداد المبلغ.
3. أرسله إلينا خلال فترة الـ 30 يوماً. يرجى مراعاة مدة الشحن — يجب أن تكون الطرد في طريقه إلينا خلال 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
تكاليف شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية.
منتجات غير قابلة للإرجاع
المنتجات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب غير قابلة لاسترداد ثمنها.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من أنه في نفس الحالة التي شُحن بها، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد، ونعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن مصرفك أو مزود بطاقتك قد يستغرق وقتاً إضافياً لمعالجة استرداد المبلغ.
الاستبدال
لا نوفر حالياً خدمة الاستبدال المباشر. أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع منتجك الأصلي وتقديم طلب جديد.
عنوان الإرجاع الخاص بنا
Heritage Handmade
C M BLOC 78 N 647 DAOUDIATE
MARRAKECH, MOROCCO
هل لديك أسئلة حول الإرجاع؟ تواصل معنا — يسعدنا مساعدتك.
استرداد كامل للمبلغ
استرداد كامل للمبلغ
إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج (أو المنتجات) واسترداد المبلغ خلال 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
كيفية إرجاع منتج
1. تواصل معنا أولاً عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني heritagehandmade833@gmail.com لإبلاغنا برغبتك في إرجاع منتج. سنرسل لك عنوان الإرجاع والمستندات المطلوبة للتخليص الجمركي. لا يمكننا قبول المرتجعات التي تُرسل دون التواصل معنا أولاً أو دون هذه المستندات.
2. قم بتغليف المنتج بعناية. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة أو مستخدمة، وأن تكون في نفس الحالة التي استلمتها بها، مع بطاقاتها وتغليفها الأصليين. تظل البضائع تحت مسؤوليتك حتى تصل إلى ورشتنا، لذا نوصي باستخدام خدمة شحن مؤمن عليها والاحتفاظ بإثبات الإرسال حتى يتم تأكيد استرداد المبلغ.
3. أرسله إلينا خلال فترة الـ 30 يوماً. يرجى مراعاة مدة الشحن — يجب أن تكون الطرد في طريقه إلينا خلال 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
تكاليف شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية.
منتجات غير قابلة للإرجاع
المنتجات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب غير قابلة لاسترداد ثمنها.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من أنه في نفس الحالة التي شُحن بها، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد، ونعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن مصرفك أو مزود بطاقتك قد يستغرق وقتاً إضافياً لمعالجة استرداد المبلغ.
الاستبدال
لا نوفر حالياً خدمة الاستبدال المباشر. أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع منتجك الأصلي وتقديم طلب جديد.
عنوان الإرجاع الخاص بنا
Heritage Handmade
C M BLOC 78 N 647 DAOUDIATE
MARRAKECH, MOROCCO
هل لديك أسئلة حول الإرجاع؟ تواصل معنا — يسعدنا مساعدتك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل مع مصمم
هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل مع مصمم
نحن هنا لمساعدتك! سواء كانت لديك أسئلة حول مجموعاتنا المصنوعة يدويًا، أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب ما، أو كنت ترغب ببساطة في معرفة المزيد عن حرفتنا، فلا تتردد في التواصل معنا. ستجد أدناه جميع الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع فريق The Heritage Handmade.
كيفية التواصل معنا
1. عبر البريد الإلكتروني
فريقنا مستعد للرد على رسائلكم الإلكترونية وضمان حصولكم على الدعم الذي تحتاجون إليه. راسلونا في أي وقت على:
📧 heritagehandmade833@gmail.com
وقت الاستجابة: نسعى للرد خلال 24-48 ساعة.
2. عبر الهاتف
تحدث مباشرة مع أحد أعضاء فريقنا خلال ساعات العمل:
📞 +212 645878588
ساعات العمل: من الاثنين إلى الأحد، من 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً (بتوقيت شرق الولايات المتحدة).
أرسل إلينا رسالة عبر الإنترنت
لتسهيل الأمر عليك، استخدم نموذج الاتصال أدناه لإرسال رسالة إلينا. يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من مساعدتك بفعالية. الحقول المميزة بعلامة النجمة (*) مطلوبة.
الأسئلة الشائعة
قبل التواصل معنا، قد تجد إجابة سؤالك أدناه.
س1: أين طلبي؟
نقوم بمعالجة الطلبات وشحنها خلال 1-3 أيام عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. إذا لم تتلق أي تحديثات، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على heritagehandmade833@gmail.com مع رقم طلبك.
س2: هل تشحنون دوليًا؟
نعم! نفخر بشحن منتجاتنا المصنوعة يدويًا إلى جميع أنحاء العالم. الشحن إلى الولايات المتحدة مجاني؛ أما بالنسبة للدول الأخرى، فتختلف الرسوم ومواعيد التسليم حسب موقعك ووزن طلبك. تفضل بزيارة صفحة معلومات الشحن لمزيد من التفاصيل. إذا كنت بحاجة إلى شحن سريع، فيرجى الاتصال بنا قبل الطلب.
س3: هل يمكنني إرجاع منتج؟
نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. للحصول على تفاصيل حول سياسة الإرجاع وكيفية البدء في عملية الإرجاع، يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال.
لمزيد من الأسئلة الشائعة، تفضل بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة.
لماذا تتواصل معنا؟
في The Heritage Handmade، نؤمن بالخدمة الشخصية. كل استفسار مهم، سواء كنت تستكشف مجموعاتنا أو تبحث عن مساعدة بشأن طلب ما. إليك ما يمكنك توقعه عند التواصل معنا:
- دعم ودود: يكرس فريقنا جهوده لجعل تجربتك سلسة وممتعة.
- نصائح الخبراء: هل لديك أسئلة حول منتجاتنا المصنوعة يدويًا؟ يسعدنا أن نشاركك معلومات حول الحرفية والمواد التي نستخدمها.
- حلول سريعة: وقتك مهم، ونحن نولي الأولوية لحل أي مشكلة على الفور.
استكشف مجموعاتنا
هل تبحث عن الإلهام أو تحتاج إلى مساعدة في اختيار المنتج المصنوع يدويًا المثالي؟ ألقِ نظرة على بعض فئاتنا الرائجة:
- ديكور المنزل: أضف الدفء إلى منزلك مع السجاد الحرفي والفخار والمزيد.
- إكسسوارات الأزياء: أوشحة منسوجة يدويًا، ومجوهرات فريدة، وحقائب أنيقة.
- الهدايا: اعثر على هدايا مدروسة وفريدة من نوعها لأحبائك.
تفضل بزيارة صفحة تسوق كل شيء لاستكشاف كل ما نقدمه!
تعرف على فريقنا
في The Heritage Handmade، يتألف فريقنا من حرفيين موهوبين ومتخصصين شغوفين في خدمة العملاء. يتم صنع كل منتج بحب، ويتم التعامل مع كل استفسار بعناية.
بدأت مؤسستنا، نجوى، The Heritage Handmade للحفاظ على الحرفية التقليدية وتقديم منتجات فريدة ومستدامة إلى العالم.
واليوم، يواصل فريقنا تكريم هذه الرؤية من خلال تقديم منتجات عالية الجودة ومصادر أخلاقية.
تواصل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي
ابقَ على اطلاع بأحدث مجموعاتنا وقصصنا وعروضنا الحصرية:
- إنستغرام: اكتشف لمحات من كواليس عملية التصنيع لدينا.
- فيسبوك: انضم إلى مجتمعنا من الحرفيين وعشاق الحرف اليدوية.
- بينتريست: استلهم من لوحاتنا المختارة التي تعرض الديكور المصنوع يدويًا والأزياء والمزيد.
لا تنسَ الإشارة إلينا في صورك! استخدم #TheHeritageHandmade للحصول على فرصة للظهور لدينا.
معلومات إمكانية الوصول
نحن ملتزمون بجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة للجميع. إذا كانت لديك احتياجات محددة لإمكانية الوصول أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فيرجى إبلاغنا عبر heritagehandmade833@gmail.com. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
شهادات العملاء
إليك ما يقوله بعض عملائنا عن The Heritage Handmade:
“لم أرَ قط منتجات مصنوعة يدويًا بهذا الجمال. الجودة مذهلة، وخدمة العملاء من الطراز الأول!”
— إيما ر.
“كانت تجربتي مع The Heritage Handmade رائعة من البداية إلى النهاية. كان الفريق متعاونًا جدًا عندما كانت لدي أسئلة حول طلبي.”
— ليام و.
“من أفضل القفاطين التي اشتريتها. كانت البائعة لطيفة جدًا ومن السهل التواصل معها. تابعت طلبي ووصل إلى الولايات المتحدة في وقت قصير جدًا. كانت العبوة التي استلمتها مغلفة في حقيبة جميلة جدًا! القفطان نفسه جميل جدًا ومصنوع بلمسات نهائية عالية الجودة. لا أطيق الانتظار لارتدائه في المناسبات العائلية الجميلة. شكرًا جزيلًا على هذه التجربة الجميلة 🤍.”
— حنين.
هل ترغب في مشاركة تجربتك؟ أرسل شهادتك واترك تقييمًا على صفحة التقييمات.
كن شريكًا معنا
هل أنت تاجر تجزئة مهتم بتوفير منتجاتنا، أو منظمة تتطلع إلى التعاون؟ يسعدنا التواصل معك. يرجى التواصل مع فريق الشراكات لدينا على heritagehandmade833@gmail.com
ملاحظة أخيرة
شكرًا لاهتمامك بـ The Heritage Handmade! نحن نقدر كل عميل ونتطلع إلى التواصل معك. سواء كنت هنا للتسوق أو التعرف على حرفتنا أو طلب الدعم، فنحن هنا لمساعدتك.
للحصول على مساعدة فورية، يرجى الاتصال بنا على +212 645878588، أو أرسل إلينا رسالة عبر نموذج الاتصال.
لنحافظ معًا على إحياء تقاليد الفن المصنوع يدويًا.
مشاركة
لديك أسئلة؟ نحن هنا لمساعدتك!
تحذير رسمي بشأن الأصالة والاحتيال
يرجى العلم أن قطعنا العتيقة الأصلية والفريدة من نوعها تُباع حصريًا على موقعنا الرسمي [theheritagehandmade.com]. نحن لا نبيع من خلال مواقع الخصم التابعة لجهات خارجية، أو الأسواق الخارجية، أو شركات تصفية المخزون المؤقتة.
إذا صادفت صورنا الأصلية، أو اسم علامتنا التجارية، أو أوصاف منتجاتنا على نطاق آخر — لا سيما إذا كانت تعرض مخزونًا مكررًا أو أسعارًا منخفضة بشكل غير عادي — فهو موقع احتيالي غير مصرح به. ننصح بشدة بعدم الشراء من هذه المواقع لحماية تفاصيل الدفع وبياناتك الشخصية.
هل قفاطينك العتيقة جاهزة للارتداء، أم تحتاج إلى تنظيف قبل استخدامها؟
قفاطينا العتيقة جاهزة للارتداء ومُحضّرة بعناية قبل أن تصل إليك. تُنظّف كل قطعة باحترافية باستخدام تقنيات تنظيف جاف لطيفة للحفاظ على جودتها وقماشها وتطريزها. كما نفحص كل قفطان ونُجري أي إصلاحات ضرورية — مثل تثبيت الدرزات أو استبدال الأزرار — مع الحفاظ على طابعها العتيق الأصيل. وهذا يضمن حصولك على قطعة فاخرة ونظيفة ومُرمّمة بجمال، دون أن تفقد سحرها الأصلي.
كيف سيتم تغليف شحنتي وشحنها؟
يتم تغليف كل قطعة بعناية في عبوة واقية وصديقة للبيئة لضمان وصولها بأمان. تُشحن الطلبات عبر فيديكس وغيرها من شركات الشحن الدولية الموثوقة، وتتضمن خدمة التتبع.
الشحن والتوصيل
تشحن Heritage Handmade إلى جميع أنحاء العالم بعناية باستخدام شركات شحن دولية موثوقة. ويمكن تتبع كل طلب بالكامل.
من أين نشحن
جميع قطعنا مصنوعة يدويًا في المغرب وتُشحن مباشرة من ورشتنا في مراكش. يتم تجهيز كل قطعة وتغليفها بعناية يدويًا لتصل إليكم كما غادرتنا.
مدة التجهيز
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل قبل شحنها. قد تحتاج القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب إلى وقت إضافي؛ وسنخبركم دائمًا مسبقًا.
شركات الشحن ومواعيد التوصيل
| الوجهة | ما تطلبه | شركة الشحن | مدة التوصيل (أيام عمل) |
|---|---|---|---|
| الولايات المتحدة | كل شيء باستثناء سلال هدايا السبا | أرامكس | 4–6 |
| الولايات المتحدة | سلال هدايا السبا | دي إتش إل إكسبريس | 3–5 |
| المملكة المتحدة | جميع العناصر | أرامكس | 5–7 |
| أوروبا (دول الاتحاد الأوروبي) | جميع العناصر | أرامكس | 6–12 |
| جميع البلدان الأخرى | جميع العناصر | أرامكس | 8–14 |
تُشحن الطلبات التي يزيد وزنها عن 6 كجم (السجاد والطاولات والمرايا والألواح الجدارية والقطع الكبيرة المماثلة) إلى البلدان خارج الولايات المتحدة عبر EMS، عادةً خلال 7–14 يوم عمل. وتُشحن القطع الكبيرة إلى الولايات المتحدة عبر أرامكس.
الطلبات الكبيرة جدًا: إذا كان وزن طلبك الإجمالي أكثر من 35 كجم، فيُرجى الاتصال بنا قبل الطلب حتى نتمكن من ترتيب الشحن الأكثر أمانًا لك.
الشحن السريع
هل أنت على عجلة من أمرك؟ إذا كنت بحاجة إلى طلبك أسرع من مواعيد التوصيل القياسية لدينا، فيُرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك على heritagehandmade833@gmail.com. أخبرنا بما تود طلبه وعنوان التوصيل الخاص بك، وسنتحقق من خيارات الشحن السريع المتاحة (مثل DHL Express) ونرسل لك السعر والوقت المقدر للتوصيل. الشحن السريع غير متاح عند الدفع ويتم ترتيبه مباشرةً معنا.
أسعار الشحن
الولايات المتحدة
شحن مجاني لكل طلب. الشحن مشمول بالفعل في أسعارنا. تُشحن سلال هدايا السبا عبر DHL Express لأن المنتجات التجميلية لا يمكن إرسالها إلى الولايات المتحدة عبر البريد السريع القياسي؛ وتظهر رسوم DHL عند الدفع.
جميع البلدان الأخرى
تُشحن الطلبات التي يزيد وزنها عن 6 كجم مجانًا. بالنسبة للطلبات التي يصل وزنها إلى 6 كجم، يكون الشحن مجانيًا في العديد من البلدان. وفي البلدان الأخرى تُطبق رسوم شحن إضافية صغيرة، بناءً على الوزن الإجمالي لطلبك. ويُعرض المبلغ الدقيق دائمًا عند الدفع قبل أن تدفع.
| البلد | حتى 1 كجم | حتى 1.5 كجم | حتى 3 كجم | حتى 6 كجم |
|---|---|---|---|---|
| المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا، بلجيكا، النمسا، أيرلندا، البرتغال، بولندا، جمهورية التشيك، المجر، سلوفاكيا، سلوفينيا، كرواتيا، قبرص، مالطا، لوكسمبورغ، لاتفيا، ليتوانيا، إستونيا، بلغاريا، أستراليا | مجاني | مجاني | مجاني | مجاني |
| كندا | مجاني | مجاني | مجاني | $13 |
| السويد، الدنمارك، فنلندا، اليونان، رومانيا | $10 | $12 | مجاني | مجاني |
| الإمارات العربية المتحدة، قطر، البحرين، الكويت، عُمان، السعودية، مصر، العراق، الأردن، لبنان، تركيا | مجاني | مجاني | مجاني | $12 |
| الصين، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، ماليزيا، سنغافورة، تايوان، تايلاند، تونس، نيوزيلندا | مجاني | $6 | $6 | $25 |
| سويسرا، كوريا الجنوبية، ليبيا | $12 | $17 | $29 | $70 |
| اليابان | $21 | $26 | $36 | $72 |
| جميع البلدان الأخرى التي نشحن إليها (على سبيل المثال النرويج، المكسيك، البرازيل، جنوب أفريقيا، الجزائر) | $102 | $124 | $162 | $240 |
الرسوم بالدولار الأمريكي. يزن القفطان أو الجلابة أو السترة التقليدية حوالي 1 كجم؛ والقفطان المكون من قطعتين حوالي 1.5 كجم.
إذا لم يكن بلدك مدرجًا أو كانت لديك أسئلة حول تكلفة طلبك، فاتصل بنا وسنساعدك.
الطلبات التي تحتوي على عدة عناصر (الولايات المتحدة)
ينطبق هذا على الطلبات المرسلة إلى الولايات المتحدة فقط. إذا كان طلبك يتضمن سلة هدايا السبا مع منتجات أخرى، فسيتم إرسال طلبك في طردين منفصلين عبر شركتي شحن مختلفتين: سلة هدايا السبا عبر DHL Express (3–5 أيام عمل) والعناصر الأخرى عبر أرامكس (4–6 أيام عمل). لكل طرد رقم تتبع خاص به، وسنتواصل معك لإبلاغك. قد تصل الطرود في أيام مختلفة.
بالنسبة لجميع البلدان الأخرى، تُشحن سلال هدايا السبا والعناصر الأخرى جميعها عبر أرامكس، لذا لن يتم تقسيم طلبك بسبب السلة.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة كل خطوة.
الجمارك ورسوم الاستيراد
اعتمادًا على بلدك، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد. هذه الرسوم تحددها مصلحة الجمارك المحلية الخاصة بك ويتحمل العميل مسؤوليتها.
إذا أُعيد إلينا طرد لأن العميل رفض دفع الرسوم الجمركية، فسنقوم برد سعر العنصر فقط. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، حتى لو كان الشحن مجانيًا.
معلومات مهمة
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق، وأن رقم هاتفك صحيح ويمكن الوصول إليك من خلاله. قد تتواصل معك شركات الشحن للحصول على تحديثات التوصيل أو التخليص الجمركي. يمكن أن تتسبب المعلومات غير الصحيحة في تأخيرات أو فشل التوصيل.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو التوصيل، فاتصل بنا على heritagehandmade833@gmail.com. عادةً ما نرد خلال 1–24 ساعة.
وعدنا
تغليف آمن ودقيق. شركات شحن دولية موثوقة (أرامكس، DHL، EMS). تتبع كامل لكل طلب. دعم قبل وبعد عملية الشراء.
هل يتعين عليّ دفع رسوم جمركية أو ضرائب استيراد؟
المشترون مسؤولون عن أي ضرائب جمركية أو ضرائب استيراد قد تُفرض في بلدهم. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية.
الشحن والتوصيل
تشحن Heritage Handmade إلى جميع أنحاء العالم بعناية باستخدام شركات شحن دولية موثوقة. ويمكن تتبع كل طلب بالكامل.
من أين نشحن
جميع قطعنا مصنوعة يدويًا في المغرب وتُشحن مباشرة من ورشتنا في مراكش. يتم تجهيز كل قطعة وتغليفها بعناية يدويًا لتصل إليكم كما غادرتنا.
مدة التجهيز
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل قبل شحنها. قد تحتاج القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب إلى وقت إضافي؛ وسنخبركم دائمًا مسبقًا.
شركات الشحن ومواعيد التوصيل
| الوجهة | ما تطلبه | شركة الشحن | مدة التوصيل (أيام عمل) |
|---|---|---|---|
| الولايات المتحدة | كل شيء باستثناء سلال هدايا السبا | أرامكس | 4–6 |
| الولايات المتحدة | سلال هدايا السبا | دي إتش إل إكسبريس | 3–5 |
| المملكة المتحدة | جميع العناصر | أرامكس | 5–7 |
| أوروبا (دول الاتحاد الأوروبي) | جميع العناصر | أرامكس | 6–12 |
| جميع البلدان الأخرى | جميع العناصر | أرامكس | 8–14 |
تُشحن الطلبات التي يزيد وزنها عن 6 كجم (السجاد والطاولات والمرايا والألواح الجدارية والقطع الكبيرة المماثلة) إلى البلدان خارج الولايات المتحدة عبر EMS، عادةً خلال 7–14 يوم عمل. وتُشحن القطع الكبيرة إلى الولايات المتحدة عبر أرامكس.
الطلبات الكبيرة جدًا: إذا كان وزن طلبك الإجمالي أكثر من 35 كجم، فيُرجى الاتصال بنا قبل الطلب حتى نتمكن من ترتيب الشحن الأكثر أمانًا لك.
الشحن السريع
هل أنت على عجلة من أمرك؟ إذا كنت بحاجة إلى طلبك أسرع من مواعيد التوصيل القياسية لدينا، فيُرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك على heritagehandmade833@gmail.com. أخبرنا بما تود طلبه وعنوان التوصيل الخاص بك، وسنتحقق من خيارات الشحن السريع المتاحة (مثل DHL Express) ونرسل لك السعر والوقت المقدر للتوصيل. الشحن السريع غير متاح عند الدفع ويتم ترتيبه مباشرةً معنا.
أسعار الشحن
الولايات المتحدة
شحن مجاني لكل طلب. الشحن مشمول بالفعل في أسعارنا. تُشحن سلال هدايا السبا عبر DHL Express لأن المنتجات التجميلية لا يمكن إرسالها إلى الولايات المتحدة عبر البريد السريع القياسي؛ وتظهر رسوم DHL عند الدفع.
جميع البلدان الأخرى
تُشحن الطلبات التي يزيد وزنها عن 6 كجم مجانًا. بالنسبة للطلبات التي يصل وزنها إلى 6 كجم، يكون الشحن مجانيًا في العديد من البلدان. وفي البلدان الأخرى تُطبق رسوم شحن إضافية صغيرة، بناءً على الوزن الإجمالي لطلبك. ويُعرض المبلغ الدقيق دائمًا عند الدفع قبل أن تدفع.
| البلد | حتى 1 كجم | حتى 1.5 كجم | حتى 3 كجم | حتى 6 كجم |
|---|---|---|---|---|
| المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا، بلجيكا، النمسا، أيرلندا، البرتغال، بولندا، جمهورية التشيك، المجر، سلوفاكيا، سلوفينيا، كرواتيا، قبرص، مالطا، لوكسمبورغ، لاتفيا، ليتوانيا، إستونيا، بلغاريا، أستراليا | مجاني | مجاني | مجاني | مجاني |
| كندا | مجاني | مجاني | مجاني | $13 |
| السويد، الدنمارك، فنلندا، اليونان، رومانيا | $10 | $12 | مجاني | مجاني |
| الإمارات العربية المتحدة، قطر، البحرين، الكويت، عُمان، السعودية، مصر، العراق، الأردن، لبنان، تركيا | مجاني | مجاني | مجاني | $12 |
| الصين، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، ماليزيا، سنغافورة، تايوان، تايلاند، تونس، نيوزيلندا | مجاني | $6 | $6 | $25 |
| سويسرا، كوريا الجنوبية، ليبيا | $12 | $17 | $29 | $70 |
| اليابان | $21 | $26 | $36 | $72 |
| جميع البلدان الأخرى التي نشحن إليها (على سبيل المثال النرويج، المكسيك، البرازيل، جنوب أفريقيا، الجزائر) | $102 | $124 | $162 | $240 |
الرسوم بالدولار الأمريكي. يزن القفطان أو الجلابة أو السترة التقليدية حوالي 1 كجم؛ والقفطان المكون من قطعتين حوالي 1.5 كجم.
إذا لم يكن بلدك مدرجًا أو كانت لديك أسئلة حول تكلفة طلبك، فاتصل بنا وسنساعدك.
الطلبات التي تحتوي على عدة عناصر (الولايات المتحدة)
ينطبق هذا على الطلبات المرسلة إلى الولايات المتحدة فقط. إذا كان طلبك يتضمن سلة هدايا السبا مع منتجات أخرى، فسيتم إرسال طلبك في طردين منفصلين عبر شركتي شحن مختلفتين: سلة هدايا السبا عبر DHL Express (3–5 أيام عمل) والعناصر الأخرى عبر أرامكس (4–6 أيام عمل). لكل طرد رقم تتبع خاص به، وسنتواصل معك لإبلاغك. قد تصل الطرود في أيام مختلفة.
بالنسبة لجميع البلدان الأخرى، تُشحن سلال هدايا السبا والعناصر الأخرى جميعها عبر أرامكس، لذا لن يتم تقسيم طلبك بسبب السلة.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة كل خطوة.
الجمارك ورسوم الاستيراد
اعتمادًا على بلدك، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد. هذه الرسوم تحددها مصلحة الجمارك المحلية الخاصة بك ويتحمل العميل مسؤوليتها.
إذا أُعيد إلينا طرد لأن العميل رفض دفع الرسوم الجمركية، فسنقوم برد سعر العنصر فقط. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، حتى لو كان الشحن مجانيًا.
معلومات مهمة
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق، وأن رقم هاتفك صحيح ويمكن الوصول إليك من خلاله. قد تتواصل معك شركات الشحن للحصول على تحديثات التوصيل أو التخليص الجمركي. يمكن أن تتسبب المعلومات غير الصحيحة في تأخيرات أو فشل التوصيل.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو التوصيل، فاتصل بنا على heritagehandmade833@gmail.com. عادةً ما نرد خلال 1–24 ساعة.
وعدنا
تغليف آمن ودقيق. شركات شحن دولية موثوقة (أرامكس، DHL، EMS). تتبع كامل لكل طلب. دعم قبل وبعد عملية الشراء.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
تصل معظم الطلبات خلال 5-8 أو 7-14 يوم عمل، حسب موقعك ووزن طلبك. ستتلقى تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.
الشحن والتوصيل
تشحن Heritage Handmade إلى جميع أنحاء العالم بعناية باستخدام شركات شحن دولية موثوقة. ويمكن تتبع كل طلب بالكامل.
من أين نشحن
جميع قطعنا مصنوعة يدويًا في المغرب وتُشحن مباشرة من ورشتنا في مراكش. يتم تجهيز كل قطعة وتغليفها بعناية يدويًا لتصل إليكم كما غادرتنا.
مدة التجهيز
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل قبل شحنها. قد تحتاج القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب إلى وقت إضافي؛ وسنخبركم دائمًا مسبقًا.
شركات الشحن ومواعيد التوصيل
| الوجهة | ما تطلبه | شركة الشحن | مدة التوصيل (أيام عمل) |
|---|---|---|---|
| الولايات المتحدة | كل شيء باستثناء سلال هدايا السبا | أرامكس | 4–6 |
| الولايات المتحدة | سلال هدايا السبا | دي إتش إل إكسبريس | 3–5 |
| المملكة المتحدة | جميع العناصر | أرامكس | 5–7 |
| أوروبا (دول الاتحاد الأوروبي) | جميع العناصر | أرامكس | 6–12 |
| جميع البلدان الأخرى | جميع العناصر | أرامكس | 8–14 |
تُشحن الطلبات التي يزيد وزنها عن 6 كجم (السجاد والطاولات والمرايا والألواح الجدارية والقطع الكبيرة المماثلة) إلى البلدان خارج الولايات المتحدة عبر EMS، عادةً خلال 7–14 يوم عمل. وتُشحن القطع الكبيرة إلى الولايات المتحدة عبر أرامكس.
الطلبات الكبيرة جدًا: إذا كان وزن طلبك الإجمالي أكثر من 35 كجم، فيُرجى الاتصال بنا قبل الطلب حتى نتمكن من ترتيب الشحن الأكثر أمانًا لك.
الشحن السريع
هل أنت على عجلة من أمرك؟ إذا كنت بحاجة إلى طلبك أسرع من مواعيد التوصيل القياسية لدينا، فيُرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك على heritagehandmade833@gmail.com. أخبرنا بما تود طلبه وعنوان التوصيل الخاص بك، وسنتحقق من خيارات الشحن السريع المتاحة (مثل DHL Express) ونرسل لك السعر والوقت المقدر للتوصيل. الشحن السريع غير متاح عند الدفع ويتم ترتيبه مباشرةً معنا.
أسعار الشحن
الولايات المتحدة
شحن مجاني لكل طلب. الشحن مشمول بالفعل في أسعارنا. تُشحن سلال هدايا السبا عبر DHL Express لأن المنتجات التجميلية لا يمكن إرسالها إلى الولايات المتحدة عبر البريد السريع القياسي؛ وتظهر رسوم DHL عند الدفع.
جميع البلدان الأخرى
تُشحن الطلبات التي يزيد وزنها عن 6 كجم مجانًا. بالنسبة للطلبات التي يصل وزنها إلى 6 كجم، يكون الشحن مجانيًا في العديد من البلدان. وفي البلدان الأخرى تُطبق رسوم شحن إضافية صغيرة، بناءً على الوزن الإجمالي لطلبك. ويُعرض المبلغ الدقيق دائمًا عند الدفع قبل أن تدفع.
| البلد | حتى 1 كجم | حتى 1.5 كجم | حتى 3 كجم | حتى 6 كجم |
|---|---|---|---|---|
| المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا، بلجيكا، النمسا، أيرلندا، البرتغال، بولندا، جمهورية التشيك، المجر، سلوفاكيا، سلوفينيا، كرواتيا، قبرص، مالطا، لوكسمبورغ، لاتفيا، ليتوانيا، إستونيا، بلغاريا، أستراليا | مجاني | مجاني | مجاني | مجاني |
| كندا | مجاني | مجاني | مجاني | $13 |
| السويد، الدنمارك، فنلندا، اليونان، رومانيا | $10 | $12 | مجاني | مجاني |
| الإمارات العربية المتحدة، قطر، البحرين، الكويت، عُمان، السعودية، مصر، العراق، الأردن، لبنان، تركيا | مجاني | مجاني | مجاني | $12 |
| الصين، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، ماليزيا، سنغافورة، تايوان، تايلاند، تونس، نيوزيلندا | مجاني | $6 | $6 | $25 |
| سويسرا، كوريا الجنوبية، ليبيا | $12 | $17 | $29 | $70 |
| اليابان | $21 | $26 | $36 | $72 |
| جميع البلدان الأخرى التي نشحن إليها (على سبيل المثال النرويج، المكسيك، البرازيل، جنوب أفريقيا، الجزائر) | $102 | $124 | $162 | $240 |
الرسوم بالدولار الأمريكي. يزن القفطان أو الجلابة أو السترة التقليدية حوالي 1 كجم؛ والقفطان المكون من قطعتين حوالي 1.5 كجم.
إذا لم يكن بلدك مدرجًا أو كانت لديك أسئلة حول تكلفة طلبك، فاتصل بنا وسنساعدك.
الطلبات التي تحتوي على عدة عناصر (الولايات المتحدة)
ينطبق هذا على الطلبات المرسلة إلى الولايات المتحدة فقط. إذا كان طلبك يتضمن سلة هدايا السبا مع منتجات أخرى، فسيتم إرسال طلبك في طردين منفصلين عبر شركتي شحن مختلفتين: سلة هدايا السبا عبر DHL Express (3–5 أيام عمل) والعناصر الأخرى عبر أرامكس (4–6 أيام عمل). لكل طرد رقم تتبع خاص به، وسنتواصل معك لإبلاغك. قد تصل الطرود في أيام مختلفة.
بالنسبة لجميع البلدان الأخرى، تُشحن سلال هدايا السبا والعناصر الأخرى جميعها عبر أرامكس، لذا لن يتم تقسيم طلبك بسبب السلة.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة كل خطوة.
الجمارك ورسوم الاستيراد
اعتمادًا على بلدك، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد. هذه الرسوم تحددها مصلحة الجمارك المحلية الخاصة بك ويتحمل العميل مسؤوليتها.
إذا أُعيد إلينا طرد لأن العميل رفض دفع الرسوم الجمركية، فسنقوم برد سعر العنصر فقط. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، حتى لو كان الشحن مجانيًا.
معلومات مهمة
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق، وأن رقم هاتفك صحيح ويمكن الوصول إليك من خلاله. قد تتواصل معك شركات الشحن للحصول على تحديثات التوصيل أو التخليص الجمركي. يمكن أن تتسبب المعلومات غير الصحيحة في تأخيرات أو فشل التوصيل.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو التوصيل، فاتصل بنا على heritagehandmade833@gmail.com. عادةً ما نرد خلال 1–24 ساعة.
وعدنا
تغليف آمن ودقيق. شركات شحن دولية موثوقة (أرامكس، DHL، EMS). تتبع كامل لكل طلب. دعم قبل وبعد عملية الشراء.
ماذا يحدث إذا وصلت سلعتي تالفة؟
إذا وصل منتجك تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ التسليم وإرفاق صور. يسعدنا أن نقدم لك منتجًا بديلًا أو استردادًا للمبلغ.
إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج (أو المنتجات) واسترداد المبلغ خلال 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
كيفية إرجاع منتج
1. تواصل معنا أولاً عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني heritagehandmade833@gmail.com لإبلاغنا برغبتك في إرجاع منتج. سنرسل لك عنوان الإرجاع والمستندات المطلوبة للتخليص الجمركي. لا يمكننا قبول المرتجعات التي تُرسل دون التواصل معنا أولاً أو دون هذه المستندات.
2. قم بتغليف المنتج بعناية. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة أو مستخدمة، وأن تكون في نفس الحالة التي استلمتها بها، مع بطاقاتها وتغليفها الأصليين. تظل البضائع تحت مسؤوليتك حتى تصل إلى ورشتنا، لذا نوصي باستخدام خدمة شحن مؤمن عليها والاحتفاظ بإثبات الإرسال حتى يتم تأكيد استرداد المبلغ.
3. أرسله إلينا خلال فترة الـ 30 يوماً. يرجى مراعاة مدة الشحن — يجب أن تكون الطرد في طريقه إلينا خلال 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
تكاليف شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية.
منتجات غير قابلة للإرجاع
المنتجات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب غير قابلة لاسترداد ثمنها.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من أنه في نفس الحالة التي شُحن بها، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد، ونعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن مصرفك أو مزود بطاقتك قد يستغرق وقتاً إضافياً لمعالجة استرداد المبلغ.
الاستبدال
لا نوفر حالياً خدمة الاستبدال المباشر. أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع منتجك الأصلي وتقديم طلب جديد.
عنوان الإرجاع الخاص بنا
Heritage Handmade
C M BLOC 78 N 647 DAOUDIATE
MARRAKECH, MOROCCO
هل لديك أسئلة حول الإرجاع؟ تواصل معنا — يسعدنا مساعدتك.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
بالتأكيد. تتم معالجة كل معاملة من خلال بوابات دفع آمنة ومشفرة ومتوافقة مع معايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI). نحن لا نطلع أبدًا على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها — وتظل معلوماتك خاصة ومحمية من لحظة الدفع حتى تأكيد الطلب.
في هيريتيج هاند ميد، نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها.
جمع المعلومات:
يتم جمع المعلومات الشخصية، مثل اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع الخاصة بك، عندما تضع طلبًا على موقعنا الإلكتروني أو تشترك في قائمتنا البريدية.
قد نجمع أيضًا معلومات حول سلوك التصفح الخاص بك على موقعنا، مثل الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تستعرضها.
استخدام المعلومات:
تُستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة الطلبات وإرسال التحديثات والمواد الترويجية وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني.
قد نستخدم معلوماتك أيضًا لأغراض داخلية، مثل تحليل البيانات وإجراء الأبحاث.
مشاركة المعلومات:
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها لأطراف ثالثة.
قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة للمساعدة في معالجة الطلبات والشحن ومعالجة الدفع.
أمن البيانات:
نستخدم تدابير متوافقة مع معايير الصناعة لحماية أمن معلوماتك الشخصية.
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق لمعلوماتك.
التغييرات في هذه السياسة:
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا وخدماتنا.
إذا تم إجراء تغييرات جوهرية، فسنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا الإلكتروني.
اتصل بنا:
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، فيرجى الاتصال بنا عبر اتصل بنا. نحن ملتزمون بمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك.
شهاداتنا وجوائزنا
معترف به للتميز في الحرفية المغربية التقليدية
حرفي معتمد
شهادة (2019)
جائزة التراث
دافئ وشخصي
نحن عائلة مغربية صغيرة من الحرفيين الشغوفين بمشاركة ثقافتنا من خلال كنوز مصنوعة يدويًا. تحمل كل قطعة قصة — من الصبر والشغف والتراث — صُنعت بحب وأُرسلت مباشرة من عائلتنا إلى عائلتكم
يقول العملاء
The Heritage Handmade promise
Shop with confidence. Handmade with care.
Authenticity guaranteed
Handmade in Morocco by named artisans, never mass produced
One of a kind
Most pieces exist in a single unit and are never remade
Money-back guarantee
Not the right fit? Full refund, no hassle
Free US shipping
Every order ships free, tracked door to door
Secure checkout
Encrypted payment, your details stay private
Fair trade sourcing
Every piece supports the artisan who made it
