اتصل بنا | ذا هيريتدج هاند ميد
نحن هنا لمساعدتك! سواء كانت لديك أسئلة حول مجموعاتنا المصنوعة يدويًا، أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب ما، أو كنت ترغب ببساطة في معرفة المزيد عن حرفتنا، فلا تتردد في التواصل معنا. ستجد أدناه جميع الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع فريق The Heritage Handmade.
كيفية التواصل معنا
1. عبر البريد الإلكتروني
فريقنا مستعد للرد على رسائلكم الإلكترونية وضمان حصولكم على الدعم الذي تحتاجون إليه. راسلونا في أي وقت على:
📧 heritagehandmade833@gmail.com
وقت الاستجابة: نسعى للرد خلال 24-48 ساعة.
2. عبر الهاتف
تحدث مباشرة مع أحد أعضاء فريقنا خلال ساعات العمل:
📞 +212 645878588
ساعات العمل: من الاثنين إلى الأحد، من 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً (بتوقيت شرق الولايات المتحدة).
أرسل إلينا رسالة عبر الإنترنت
لتسهيل الأمر عليك، استخدم نموذج الاتصال أدناه لإرسال رسالة إلينا. يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من مساعدتك بفعالية. الحقول المميزة بعلامة النجمة (*) مطلوبة.
الأسئلة الشائعة
قبل التواصل معنا، قد تجد إجابة سؤالك أدناه.
س1: أين طلبي؟
نقوم بمعالجة الطلبات وشحنها خلال 1-3 أيام عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. إذا لم تتلق أي تحديثات، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على heritagehandmade833@gmail.com مع رقم طلبك.
س2: هل تشحنون دوليًا؟
نعم! نفخر بشحن منتجاتنا المصنوعة يدويًا إلى جميع أنحاء العالم. الشحن إلى الولايات المتحدة مجاني؛ أما بالنسبة للدول الأخرى، فتختلف الرسوم ومواعيد التسليم حسب موقعك ووزن طلبك. تفضل بزيارة صفحة معلومات الشحن لمزيد من التفاصيل. إذا كنت بحاجة إلى شحن سريع، فيرجى الاتصال بنا قبل الطلب.
س3: هل يمكنني إرجاع منتج؟
نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. للحصول على تفاصيل حول سياسة الإرجاع وكيفية البدء في عملية الإرجاع، يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال.
لمزيد من الأسئلة الشائعة، تفضل بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة.
لماذا تتواصل معنا؟
في The Heritage Handmade، نؤمن بالخدمة الشخصية. كل استفسار مهم، سواء كنت تستكشف مجموعاتنا أو تبحث عن مساعدة بشأن طلب ما. إليك ما يمكنك توقعه عند التواصل معنا:
- دعم ودود: يكرس فريقنا جهوده لجعل تجربتك سلسة وممتعة.
- نصائح الخبراء: هل لديك أسئلة حول منتجاتنا المصنوعة يدويًا؟ يسعدنا أن نشاركك معلومات حول الحرفية والمواد التي نستخدمها.
- حلول سريعة: وقتك مهم، ونحن نولي الأولوية لحل أي مشكلة على الفور.
استكشف مجموعاتنا
هل تبحث عن الإلهام أو تحتاج إلى مساعدة في اختيار المنتج المصنوع يدويًا المثالي؟ ألقِ نظرة على بعض فئاتنا الرائجة:
- ديكور المنزل: أضف الدفء إلى منزلك مع السجاد الحرفي والفخار والمزيد.
- إكسسوارات الأزياء: أوشحة منسوجة يدويًا، ومجوهرات فريدة، وحقائب أنيقة.
- الهدايا: اعثر على هدايا مدروسة وفريدة من نوعها لأحبائك.
تفضل بزيارة صفحة تسوق كل شيء لاستكشاف كل ما نقدمه!
تعرف على فريقنا
في The Heritage Handmade، يتألف فريقنا من حرفيين موهوبين ومتخصصين شغوفين في خدمة العملاء. يتم صنع كل منتج بحب، ويتم التعامل مع كل استفسار بعناية.
بدأت مؤسستنا، نجوى، The Heritage Handmade للحفاظ على الحرفية التقليدية وتقديم منتجات فريدة ومستدامة إلى العالم.
واليوم، يواصل فريقنا تكريم هذه الرؤية من خلال تقديم منتجات عالية الجودة ومصادر أخلاقية.
تواصل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي
ابقَ على اطلاع بأحدث مجموعاتنا وقصصنا وعروضنا الحصرية:
- إنستغرام: اكتشف لمحات من كواليس عملية التصنيع لدينا.
- فيسبوك: انضم إلى مجتمعنا من الحرفيين وعشاق الحرف اليدوية.
- بينتريست: استلهم من لوحاتنا المختارة التي تعرض الديكور المصنوع يدويًا والأزياء والمزيد.
لا تنسَ الإشارة إلينا في صورك! استخدم #TheHeritageHandmade للحصول على فرصة للظهور لدينا.
معلومات إمكانية الوصول
نحن ملتزمون بجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة للجميع. إذا كانت لديك احتياجات محددة لإمكانية الوصول أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فيرجى إبلاغنا عبر heritagehandmade833@gmail.com. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
شهادات العملاء
إليك ما يقوله بعض عملائنا عن The Heritage Handmade:
“لم أرَ قط منتجات مصنوعة يدويًا بهذا الجمال. الجودة مذهلة، وخدمة العملاء من الطراز الأول!”
— إيما ر.
“كانت تجربتي مع The Heritage Handmade رائعة من البداية إلى النهاية. كان الفريق متعاونًا جدًا عندما كانت لدي أسئلة حول طلبي.”
— ليام و.
“من أفضل القفاطين التي اشتريتها. كانت البائعة لطيفة جدًا ومن السهل التواصل معها. تابعت طلبي ووصل إلى الولايات المتحدة في وقت قصير جدًا. كانت العبوة التي استلمتها مغلفة في حقيبة جميلة جدًا! القفطان نفسه جميل جدًا ومصنوع بلمسات نهائية عالية الجودة. لا أطيق الانتظار لارتدائه في المناسبات العائلية الجميلة. شكرًا جزيلًا على هذه التجربة الجميلة 🤍.”
— حنين.
هل ترغب في مشاركة تجربتك؟ أرسل شهادتك واترك تقييمًا على صفحة التقييمات.
كن شريكًا معنا
هل أنت تاجر تجزئة مهتم بتوفير منتجاتنا، أو منظمة تتطلع إلى التعاون؟ يسعدنا التواصل معك. يرجى التواصل مع فريق الشراكات لدينا على heritagehandmade833@gmail.com
ملاحظة أخيرة
شكرًا لاهتمامك بـ The Heritage Handmade! نحن نقدر كل عميل ونتطلع إلى التواصل معك. سواء كنت هنا للتسوق أو التعرف على حرفتنا أو طلب الدعم، فنحن هنا لمساعدتك.
للحصول على مساعدة فورية، يرجى الاتصال بنا على +212 645878588، أو أرسل إلينا رسالة عبر نموذج الاتصال.
لنحافظ معًا على إحياء تقاليد الفن المصنوع يدويًا.